Auswertung Kundenumfrage geoportal.ch

20.03.2019

Die Kundenzufriedenheitsumfrage lief von Mitte November bis Mitte Dezember 2018. 472 Nutzerinnen und Nutzer haben sich zu ihren Erfahrungen mit dem Geoportal geäussert.

Knapp ein Drittel der Teilnehmenden nutzt das Geoportal als MitarbeiterIn in einer Gemeinde- oder Kantonsverwaltung. Etwas weniger als die Hälfte nutzen das Portal privat oder als MitarbeiterIn in einem Privatunternehmen. 65% der Teilnehmenden kommen aus den Kantonen AR, AI und SG. 

Hilfreiches und nützliches Geoportal

In Bezug auf die Bedienung, die Informationsabfrage und die Kartenauswahl sind die Teilnehmenden allesamt sehr zufrieden mit dem Geoportal. Funktionen und Werkzeuge, die nur Teilnehmenden mit Login zur Verfügung stehen, werden regelmässig genutzt. Von den Funktionen und Werkzeugen, die auch Usern ohne Login zur Verfügung stehen, werden vor allem «Drucken von Karten», «Messen» und «Zeichnen» regelmässig gebraucht.

Bezüglich Kundensupport und Betreuung sind alle Teilnehmenden sehr zufrieden und sprechen ein grosses Lob aus. Allgemein wird in Kommentaren häufig erwähnt, wie hilfreich und nützlich das Geoportal ist.

Wir danken allen Teilnehmenden herzlich für ihre Rückmeldungen. Diese helfen uns zu erkennen, wo wir das geoportal.ch weiter ausbauen und verbessern können.

Kundenzufriedenheitsumfrage als PDF 

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