MyDirectories: Digitales Telefonbuch

Wir integrieren das elektronische Telefonverzeichnis 'ETV Inside' der swisscom-Tochter directoriesDATA in die VolP-Telefonanlagen unserer Kunden. ETV Inside bietet tagesaktuelle Anruferkennung und lässt sich auch als elektronisches Telefonbuch nutzen.

Mit dem Zugang zu den swisscom-Verzeichnisdaten erkennen alle Mitarbeitenden die Identität ihres Gesprächspartners schon vor der Entgegennahme des Anrufs. Auch die gezielte Suche nach einer Telefonnummer über Name, Vorname und Ortschaft ist im Dienst enthalten. Optional möglich ist das Zuschalten internationaler Telefondaten.

Das elektronische Telefonverzeichnis lässt sich über einen Web-Service ohne grossen Aufwand in bestehende CTI-Lösungen integrieren. Voraussetzung dafür ist ein Datadirectory-Service mit integrierter ETVInside-Unterstützung. Die Verfügbarkeit der Telefondaten liegt bei 99,5%.

Abgestufte Lösung